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如何使用云南旅游服务保障卡在线申请购物退货

2021-05-11 14:58:05

云南旅游保障卡

出门旅游免不了要买点纪念品带回家、冲动购物后不想要了怎么办?没关系!云南推出游客购物“30天无理由退货”制度

安装申请云南旅游服务卡

在国庆中秋双节到来及“一部手机游云南”上线3周年之际,“游云南”App推出“云南旅游服务保障卡”,让游云南与游客更“近”一步。
该卡将健康码、景区预约、投诉、退货等政府服务板块项目,一键装到了一张电子卡片里,游客可以直接在微信卡包里查找和使用。
保障卡如何获取?“游云南”平台相关负责人介绍,公众扫描二维码,就能一键领取,填写姓名、电话信息,即可激活:“用户打开微信‘我’——‘卡包’,就能查看并使用服务保障卡。该卡永久有效,每人限领1张。卡中集合了‘云南健康码’、景区预约、旅游投诉、购物退货等旅途中最需要、最核心的政府保障功能,方便用户能更轻盈、便捷享受地政府保障服务,让用户能无忧游云南。”

如何申请退货?

游客在云南省范围内经营主体资格合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品,无论是自由行还是团队游客,只要有退货诉求,自购买之日起30天内且符合退货条件的,都可以通过以下方式申请退货:

一是可下载云南旅游官方助手“游云南”App,点击“退货”按钮,通过在线退货、电话退货、语音退货等3种方式申请退货;

二是可以通过全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“云南省游客退货中心”服务点进行现场退货,专职工作人员将为游客提供咨询、引导,便于游客退货。

旅游加盟

与此同时,“游云南”App的4.6版本正式上线。该版本通过优化升级“首页”“目的地”“旅行月历”“精品线路”等板块,进一步提升了用户体验,为游客提供了“游前、游中、游后”全方位的旅游解决方案。
App首页新增了“二楼”功能,用户下拉就能查看云南的精美视频。同时,头图也由静变动,通过云南的美景美图、动态视频,让用户第一眼就能看到云南的美。同时,功能区由原有的单行增加为双行,让用户使用率高的更多功能模块得以在首页展示,方便用户第一时间获得景区预约、看直播、景区导览、交通出行等服务。在原有目的地内容展示的基础上,App围绕不同出游需求,通过提供更深层、面面俱到的目的地服务,为用户提供相应的旅游解决方案。


旅游加盟

云南怎么玩体验最好?去哪里能查到最全面的云南节庆活动?App新增了玩乐美食文化内容,并重构旅行月历首页,按月分发玩乐美食文化内容,按日分发活动节日赛事内容,让用户能快速了解当月、当日云南哪里最好吃、哪里最好玩。“精品路线”板块,也围绕方便用户进行优化升级,不仅展示云南旅游的核心玩法,也为用户打造云南度假旅游一站式解决方案。
据统计,自2018年10月上线运行以来,“游云南”App已发布58次迭代产品,累计下载量达到1300万,“游云南”App及小程序服务次数近1.5亿次。接下来,“游云南”App还将继续优化,让云南旅游官方助手“游云南”App越来越“好用”。



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